十堰市寿康永乐有限公司的前身是十堰市副食品公司，始建于1967年。经过1997年、2001年的两轮改制，企业实现了“国转民”。1997年第一轮改制时，企业经营面积1100平方米，拥有批发部2个，零售门店2个，年销售6500万元，累计亏损980万元。改制十年后的今天，寿康永乐已成为一家集连锁零售、批发代理、物流配送、房地产开发等多元化经营为一体的民营商贸企业，拥有资产2亿元，经营面积8万平方米，年销售达5亿元，年创利税逾千万元，“寿康永乐”已成为享誉鄂西北地区的知名诚信品牌。
公司现有职工1200人，其中硕士学位2名，占职工总数的0。17%；本科学历34名，占2。83%；大专学历180名，占15%；中专学历536名，占44。67％；高中学历268名，占22。33%；初中学历178名，占14。83%；初小学历2名，占0。17%。高中、中专以上学历人员已成为企业的骨干力量。公司曾荣获“全国青年文明号”、“湖北省文明单位”，“湖北省劳动就业保障先进单位”、“十堰市文明单位”等荣誉称号，公司的第九超市于2003年4月被中华全国总工会授予“全国下岗再就业基地先进示范单位”。公司工会工作随着企业的发展与时俱进，连续多年被市总工会授予“全市工会工作先进集体”、“全市工会女职工工作先进集体”、“全市工会财务工作先进集体”等称号。
近年来，为紧紧跟上知识经济建设发展步伐，公司注重员工素质建设，积极响应党的“十六大”提出的“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”的号召，认真按照上级工会和市“创争”活动领导小组的指示精神，深入扎实开展了“创建学习型企业，争做知识型职工”的活动。目前，全公司上下学习型班组（团队）的创建理念逐步形成，氛围日渐浓厚，职工学习力、创新力不断提升，“创争”活动已摆上工会工作的重要位置，成为企业发展的强大推动力。2007年12月11日，我们在全市首届创争活动表彰大会上作典型发言，所属的生活广场被市创争活动领导小组授予“十堰市学习型组织标兵单位”，被市总工会授予“十堰五一劳动奖状”，12月28日又被省创争活动领导小组授予全省“学习型先进班组”。我们的主要做法是：
一、健全领导体系，凝聚合力抓“创争”
近几年，连锁经营企业所面临的市场竞争非常激烈，企业和职工的发展都遇到了前所未有的挑战。面对挑战如何应对？我们认为创建学习型组织是有效途径之一。通过创建学习型组织，把新的管理模式、管理理念应用到企业管理、改革和发展中来，从而提高企业的核心竞争力。通过创建学习型组织，打造一支高素质、高技能、高业绩的一流职工队伍。因此，我公司把推进“创争”活动作为工会围绕中心，服务大局又一新的切入点，作为从长远和根本上维护员工的生存权和发展权的大事来抓。
对“创争”活动有了高度重视，我们又以形成学习风气、提高综合素质为目标，健全组织领导体系，合力推进“创争”活动深入开展。
一是加强领导抓“创争”。为确保“创争”活动的全面展开，公司于2005年9月成立了“创争”领导小组。董事长、总经理、党委书记王国华任组长，党委委员、工会主席陈合清任副组长，党政工青妇主要负责人担任小组成员，并于当年10月正式组建了培训部，形成了由公司“一把手”总负责，分管领导亲自抓，培训部具体操作，上下联动，齐抓共管的工作格局。
二是强化责任抓“创争”。针对“创争”活动如何进行，公司制定了《关于开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动实施方案》和“创争”工作计划。公司领导对职工的学习培训工作十分重视，除拨付300万元作为三年培训经费外，还将其与生产经营一同布置、一同检查、一同考核。公司工会认真履行“创争”活动日常工作职责，会同总经理办公室、培训部、人力资源部、行政部、营运部各负其责做好“创争”活动的组织实施工作。各相关部门职责明确，这有利于发挥各自优势，找准职能定位，形成整体合力。
三是营造氛围抓“创争”。我们通过各种会议统一思想认识，借助公司内部局域网和《寿康永乐人》内部报刊广泛宣传学习型组织理论，将学习型组织理论印成宣传提纲，发到每一个部门，每一个班组。各基层单位也通过举办培训班、利用自办的学习园地、本地网ＯＡ系统等，深入宣传学习型组织理念，使得“创争”理念在基层得到广泛普及，深入人心。
二、健全学习体系，完善载体抓“创争”
在《“创争”活动实施方案》中，我们确立了公司“创争”活动的指导思想，明确了目标，就是通过“创争”活动的深入开展，努力营造“终身学习”、“知识与技能共享”的学习氛围，树立“知识推动企业进步，学习造就成功未来”的理念，营造尊重知识、尊重人才、尊重创新的氛围，努力培养一批开放共享、合作创新的学习型班组（团队），提升员工的综合素质和工作绩效。因此，我们着眼于内强素质、外树形象，提升参与市场竞争的能力，不断完善“创争”活动的软件和硬件。
一是整合教育资源，完善硬件设施。教育资源和培训设施是“创建”活动开展的必要条件，为了改善学习条件，公司将总部搬迁至老虎沟路8号后，又斥资80多万元在新办公大楼的五楼、六楼分别建起了能容纳80余人和400余人的教室，购置了桌椅、循环音响设备和投影仪。为满足职工对于知识的需求，公司还开办了图书室。同时，我们在公司培训部现有的三名专职讲师的基础上，进一步整合培训资源，以“每个经理人首先应该是一名优秀的培训者”为理念，于2005年9月举办了企业内部培训师竞聘会，从30余名竞聘者中选聘了21名兼职讲师，由他们根据公司的战略规划、年度培训计划及个人专长等情况编制讲义并负责讲授。鉴于内部培训师在企业中的重要作用，公司出台了《内部培训师管理办法》，以制度形式规定了内部培训师的选拔、课时任务、效果考评及报酬，从制度上保障内部培训师工作收到实效。从实行效果来看，不仅企业节省了大笔培训费用，而且由于这些内部培训师大都在公司担任主管以上职务，他们往往把培训中的心得体会应用到日常管理工作中，例如用通俗易懂的小故事向员工讲述工作中应注意的问题，受到员工的普遍好评。
二是建立培训制度，健全激励机制。为确保培训按计划得到落实，公司制定了《员工培训实施办法》，要求个人除自学外，必须接受入职培训和在岗培训，并对培训时间、培训纪律、培训需求的申报登记、培训的预算编制、培训的组织实施、培训的四维评估、奖惩措施等作了明确规定。针对职工所学专业特长、期望职位和发展方向，公司于2005年11月出台了《人才帮带制度》，定人定责“传、帮、带”。责任人通过传授经验、技术、技能、管理方式方法，促使被帮带人尽快达成目标。同时，为鼓励职工积极参与“创争”活动，我们对成绩突出的个人、部门，分别给予通报表扬、物资奖励、旅游参观学习、晋升、晋级、提供深造学习的奖励。近三年，公司用于奖励职工学习成果达12万元。
三是大力开展培训，推动团队学习。“创争”活动开展以来，职工学习积极性空前高涨，为充分满足培训需求，我们坚持内培与外培结合，走出去与请进来相结合，集中学习与自学相结合的“三结合”学习模式，推动团队学习。内培就是以公司现有的培训资源开展培训；外培就是委托专职院校或培训机构代为培训；走出去就是有组织的外出考察和输送优秀员工到国内名牌院校深造，外派参加相关专业短期培训，到海尔、沃尔玛等一些知名企业实习、参观学习；请进来就是将一些专家教授高薪聘请到公司来授课；集中学习就是根据不同工作性质，举办不同层次、不同内容的培训班或由外派实习、参观学习归来的人员跟大家分享学习收获；自学就是以工会小组为单位成立读书自学活动小组，每日自己学，每周聚集交流一次学习成果和体会，以达到知识分享、共同进步的目的。丰富多彩的学习模式使得公司内学习风气日益浓厚，也体现了“工作的过程就是学习的过程”，“学习无处不在，学习无时不有”等崭新的理念。
三、注重实效，拓展深度抓“创争”
创新是企业发展的不竭动力。我们在开展“创争”活动中力求创新，以丰富的群众性活动为内容，努力增强生动性，扩大“创争”覆盖面和深度。
一是坚持培训活动多样化。传统的培训是教授型的，对于青年人来说容易感到枯燥。为此，我们坚持户内学习与户外学习相结合，书本教学与音频、视频教学相结合，开辟读书课堂，开展拓展训练、情景模拟、角色演练，利用班前班后会讲一个小知识、一个小心得，使职工在不知不觉中学到应掌握的知识技能，感受学习的乐趣。三年来，公司共举办大型内训31期，外派学习培训106次，培训11000余人次。目前，职工中有2人通过进修深造获得武汉大学工商硕士学位，23人获自修本科文凭，59人获自修专科文凭，2人取得注册会计师资格证书，69人取得经济师资格证书，38人取得助理经济师资格证书，2人取得工程师资格证书。一大批职工已成长为公司经营管理和业务骨干，成为企业发展的中坚力量。
二是推动职工学习经常化。多年来，我们针对企业部分职工文化程度不高，公司不便掌握职工工作中的意见、生活中的困难等问题，要求职工每月必须写一篇工作日记，每月收缴一次，每年定期交流、总结一次，对写得好的工作日记及时奖励并选送到内部刊物上发表。这一举措不仅扩大了职工自觉学习的覆盖面，而且有效提升了职工观察、分析问题能力和写作能力，同时它也成为公司了解职工思想动态的渠道，开展工作经验交流的平台。原第十五超市职工袁彦坚持常年写工作日记，在日记被选登在公司自办报纸《寿康永乐人》以后，她的写作劲头更大了。经过几年来坚持不懈的写作，已成为《寿康永乐人》的一名编辑。还有很多职工的工作日记记录了自己工作中的心得体会，通过评比交流，被公司作为经营服务操作经验加以推广。
为了提升职工综合管理素质，在公司内部营造良好的学习氛围，公司培训部于今年4月引进了“卫星远程课堂”。职工可自行选择感兴趣的课程，在下班后接受培训。培训部对每个季度达到一定学习课时的职工进行奖励。《管理者如何提升语言表达艺术》、《6S管理实战方法》、《沟通技巧》等课程受到广大职工的欢迎。“卫星课堂”为公司职工搭建了一个了解外面先进管理经验的平台，极大的开阔了他们的工作思路。
三是努力转化学习成果。我们以岗位练兵、定期技能比武、知识竞赛、演讲比赛、员工合理化建议为活动内容，以大力开展优秀门店、收银明星、服务明星评比等公司内部“创争”活动为载体，使广大干部员工在富有意义的活动中得到展示、锻炼和提高，将蕴藏在群众中的智慧激发出来，将学习成果转化为生产力。我们制定了《员工合理化建议奖励办法》，每季度定期通报一次采纳条数、奖励情况。公司编印了《员工手册》，进一步规范服务标准，提升服务质量，学习借鉴优秀企业的管理方法。现在，一个注重细节，注重成本，注重标准化，注重执行力的管理体系已在公司建立起来。我们通过创建学习型组织的积极探索，职工整体素质有了明显提高，“寿康永乐诚信无假货”深入人心，得到社会广泛赞誉，实现了经济效益、社会效益和精神文明建设齐丰收，公司连续三届荣获市级“文明单位”及“文明民营企业”称号。
“创争”活动的核心是实现不断学习、创新和超越，学习是创新的前提，创新是企业竞争力的核心，超越是企业发展的动力，只有不断地学习、创新、超越，才能使企业充满生机与活力。“创争”活动为企业构建了和谐的人才环境，它为企业的蓬勃发展注入了强大的前进动力。
我们在“创争”活动的实践中，通过不断努力和积极探索，积累了一些经验，收到了一些成效，但同时也深刻认识到，在我们这样一个职工队伍文化程度参差不齐、学习能力基础相对薄弱的条件下，如何保持职工对于学习的热情，是我们必须攻克的难关。下一步“创争”工作中，我们将继续创新内容、深化内涵、丰富形式、细化操作、典型引路、扩大创建面，力求抓好“四个结合”：与提升员工队伍素质相结合；与建设和谐企业相结合；与企业文化建设相结合；与工会自身建设相结合，通过“创争”活动的深入开展，为创建学习型社会再做新贡献！
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